Часто задаваемые вопросы

• Кто может подать заявку на оптовый аккаунт HiyaHiya Asia?

  Наша оптовая программа предназначена для компаний, приобретающих продукцию HiyaHiya для дальнейшей коммерческой перепродажи. Оптовые учетные записи подлежат одобрению. В рамках процесса подачи заявки мы можем запросить информацию о вашей компании.

• Как подать заявку на оптовый аккаунт?

  Воспользуйтесь опцией регистрации оптового покупателя на нашем сайте и предоставьте запрашиваемую информацию о компании и контактные данные. После рассмотрения вашей заявки мы сообщим вам, одобрена ли ваша учетная запись.

• Почему я не вижу оптовые цены?

  Оптовые цены видны только авторизованным клиентам с одобренной оптовой учетной записью. Обычные посетители могут просматривать каталог, но оптовые цены остаются скрытыми до тех пор, пока учетная запись не будет одобрена.

• Сколько времени занимает одобрение оптовой учетной записи?

  Заявки рассматриваются индивидуально. Мы стремимся рассматривать заявки как можно быстрее, но время обработки может варьироваться в зависимости от предоставленной информации и необходимости дополнительной проверки.

• Есть ли минимальная сумма заказа?

  К оптовым закупкам могут применяться требования к минимальному объему заказа, которые могут варьироваться в зависимости от товаров, рынка или условий обслуживания учетной записи. О любом применимом требовании к минимальному объему заказа будет сообщено до завершения оформления вашего заказа.

• Как оформить оптовый заказ?

  После одобрения вашей оптовой учетной записи войдите в нее, просмотрите каталог и добавьте необходимые товары в заказ. Затем для вашей учетной записи будут отображены доступные цены и варианты покупки.

• Какие способы оплаты вы принимаете?

  Доступные способы оплаты могут зависеть от страны, суммы заказа и условий вашего оптового аккаунта. Варианты оплаты будут показаны при оформлении заказа или подтверждены до его обработки. Дополнительную информацию см. на странице «Способы оплаты».

• Когда будет отправлен мой заказ?

  Заказы готовятся к отправке после их подтверждения и выполнения всех применимых требований к оплате. Срок обработки может варьироваться в зависимости от размера заказа, наличия товаров и пункта назначения.

• Осуществляете ли вы международную доставку?

  Возможность доставки зависит от пункта назначения. Международные отправления также могут подлежать таможенным процедурам, импортным пошлинам, местным налогам или другим сборам, установленным страной назначения.

• Сколько стоит доставка?

  Стоимость доставки зависит от пункта назначения, веса и размера вашего заказа. По возможности стоимость доставки будет указана при оформлении заказа или подтверждена до его отправки.

• Получу ли я информацию для отслеживания?

  Информация для отслеживания будет предоставлена после отправки, если она доступна для выбранного способа доставки.

• Что делать, если мой заказ прибыл поврежденным или неверным?

  Пожалуйста, осмотрите свой заказ сразу после получения. Если товары повреждены, имеют дефекты или отличаются от заказанных, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки, указав номер заказа, информацию о проблемных товарах и, при необходимости, четкие фотографии. Подробная информация доступна на странице «Доставка и возврат».

• Можно ли вернуть товары, приобретённые оптом?

  Оптовые заказы являются закупками между юридическими лицами, поэтому возврат товара по причине изменения решения не принимается автоматически. Возврат товаров без предварительного согласования с HiyaHiya Asia не допускается.

• Могу ли я отменить или изменить заказ?

  Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, если вам нужно изменить или отменить заказ. После того как заказ поступит в обработку, будет упакован или отправлен, внесение изменений или отмена могут быть уже невозможны.

• Все ли товары всегда есть в наличии?

  Наличие товара может измениться. Мы прилагаем разумные усилия, чтобы информация о запасах оставалась точной, но некоторые товары, размеры или варианты могут временно отсутствовать.

• Могу ли я использовать изображения товаров и брендинг HiyaHiya в своем магазине?

  Одобренные оптовые покупатели могут использовать официальную информацию о продукции и одобренные материалы бренда в целях продвижения и перепродажи оригинальной продукции HiyaHiya. Товарные знаки, логотипы и материалы бренда HiyaHiya не должны изменяться или искажаться.

• Я вошел в систему, но моя оптовая учетная запись все еще находится на рассмотрении. Что это означает?

  Это означает, что ваша учетная запись клиента была успешно создана, но доступ к оптовым условиям еще не одобрен. Вы можете войти в систему, однако оптовые цены и возможность совершения закупок останутся недоступными до завершения проверки.

• Как я могу связаться с HiyaHiya Asia?

  Если вам нужна помощь с оптовой учетной записью, заказом или нашими товарами, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@hiyahiya-asia.com. Пожалуйста, укажите номер заказа при обращении к нам по поводу уже оформленного заказа.