Доставка и возврат

Информация о доставке

Мы стремимся обрабатывать и отправлять оптовые заказы как можно быстрее. После подтверждения вашего заказа и выполнения всех применимых условий оплаты ваш заказ будет подготовлен к отправке. Сроки обработки могут варьироваться в зависимости от размера заказа, наличия товаров и пункта назначения.

Стоимость доставки зависит от пункта назначения, веса и размеров отправления. Если применимо, стоимость доставки будет указана при оформлении заказа или подтверждена до его отправки. Информация для отслеживания будет предоставлена после отправки заказа, если она доступна.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от пункта назначения и выбранного способа доставки. Ориентировочные сроки доставки предоставляются только в качестве справочной информации и могут отличаться.

Могут возникнуть задержки по вине перевозчиков, таможенных органов, местных властей или вследствие обстоятельств, не зависящих от нас. По крупным оптовым заказам или при особых требованиях к доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами до оформления заказа.

Таможня, пошлины и налоги

Международные отправления могут облагаться импортными пошлинами, таможенными сборами, местными налогами или другими платежами, установленными страной назначения.

Если иное не согласовано, эти расходы несет клиент, и они не включены в стоимость товара или доставки. Клиенты несут ответственность за то, чтобы заказанные товары можно было легально ввозить в их страну.

Возврат и обмен

Заказы, размещённые через одобрённую оптовую учётную запись HiyaHiya Asia, являются закупками между юридическими лицами.

Поскольку оптовые заказы приобретаются для дальнейшей коммерческой перепродажи, возврат товара по причине изменения решения не принимается автоматически. Пожалуйста, свяжитесь с нами перед возвратом любых товаров.

Неправильные, поврежденные или бракованные товары

Пожалуйста, осмотрите ваш заказ как можно скорее после получения. Если товары доставлены поврежденными, с дефектами или отличаются от заказанных, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки.

• Номер вашего заказа
• Затронутый(е) товар(ы) и количество
• Описание проблемы
• Чёткие фотографии товаров
• Фотографии транспортировочной упаковки, где это применимо

Мы рассмотрим проблему и предложим подходящее решение, которое может включать замену товара, зачисление средств на счет или возврат денег, где это применимо. Пожалуйста, не выбрасывайте поврежденные товары или упаковку до тех пор, пока мы не рассмотрим вашу претензию.

Разрешение на возврат

Товары не подлежат возврату без предварительного согласования с HiyaHiya Asia.

Если возврат будет одобрен, мы предоставим инструкции по его оформлению. В возврате товаров без предварительного согласования может быть отказано.

Как правило, возвращаемые товары должны быть неиспользованными, находиться в оригинальной упаковке и иметь товарный вид, за исключением случаев возврата бракованного или поврежденного товара.

Расходы на обратную доставку

Если возврат товара необходим по причине поставки нами неверного, поврежденного или неисправного товара, мы определим порядок надлежащего возврата или замены.

В случае любого другого возврата, который мы согласимся принять, расходы по обратной доставке обычно несет клиент, если иное не согласовано в письменной форме.

Отмена заказов

Если вам нужно изменить или отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Как только заказ поступит в обработку, будет упакован или отправлен, отмена может стать невозможной.

Нужна помощь?

Если у вас возникнут вопросы о доставке, возврате или уже оформленном заказе, наша команда с радостью вам поможет.

Пожалуйста, укажите номер заказа при обращении к нам по поводу уже оформленного заказа.

ХияХия Азия
Email: info@hiyahiya-asia.com