Các câu hỏi thường gặp

• Ai có thể đăng ký tài khoản bán buôn HiyaHiya Asia?

  Chương trình bán buôn của chúng tôi dành cho các doanh nghiệp mua sản phẩm HiyaHiya để bán lại thương mại. Tài khoản bán buôn phải được phê duyệt. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin doanh nghiệp như một phần của quy trình đăng ký.

• Làm thế nào để tôi đăng ký tài khoản bán buôn?

  Sử dụng tùy chọn đăng ký bán buôn trên trang web của chúng tôi và cung cấp thông tin doanh nghiệp cũng như thông tin liên hệ theo yêu cầu. Sau khi đơn đăng ký của bạn được xem xét, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết tài khoản của bạn có được phê duyệt hay không.

• Tại sao tôi không thấy giá bán buôn?

  Giá bán buôn chỉ hiển thị với những khách hàng đã đăng nhập bằng tài khoản bán buôn được phê duyệt. Khách truy cập công cộng có thể xem danh mục sản phẩm, nhưng giá bán buôn vẫn được ẩn cho đến khi tài khoản được phê duyệt.

• Việc phê duyệt tài khoản bán buôn mất bao lâu?

  Các hồ sơ được xem xét riêng biệt. Chúng tôi nỗ lực xem xét hồ sơ nhanh nhất có thể, nhưng thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào thông tin được cung cấp và việc có cần xác minh thêm hay không.

• Có giá trị đơn hàng tối thiểu không?

  Các yêu cầu về đơn hàng tối thiểu có thể áp dụng đối với việc mua sỉ và có thể thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm, thị trường hoặc thỏa thuận tài khoản. Mọi yêu cầu về đơn hàng tối thiểu áp dụng sẽ được thông báo trước khi đơn hàng của bạn được hoàn tất.

• Làm thế nào để tôi đặt hàng sỉ?

  Sau khi tài khoản bán buôn của bạn được phê duyệt, hãy đăng nhập vào tài khoản, xem danh mục sản phẩm và thêm các sản phẩm bạn cần vào đơn hàng. Sau đó, mức giá và các tùy chọn mua hàng dành cho tài khoản của bạn sẽ được hiển thị.

• Các phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

  Các phương thức thanh toán khả dụng có thể tùy thuộc vào quốc gia, giá trị đơn hàng và thỏa thuận tài khoản bán buôn của bạn. Các tùy chọn thanh toán sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán hoặc được xác nhận trước khi đơn hàng của bạn được xử lý. Vui lòng xem trang Phương thức thanh toán của chúng tôi để biết thêm thông tin.

• Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được gửi đi?

  Đơn hàng sẽ được chuẩn bị để giao đi sau khi được xác nhận và hoàn tất mọi yêu cầu thanh toán áp dụng. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô đơn hàng, tình trạng có sẵn của sản phẩm và điểm đến.

• Bạn có vận chuyển quốc tế không?

  Khả năng giao hàng tùy thuộc vào điểm đến. Các lô hàng quốc tế cũng có thể phải chịu các thủ tục hải quan, thuế nhập khẩu, thuế địa phương hoặc các khoản phí khác do quốc gia đến áp đặt.

• Phí vận chuyển là bao nhiêu?

  Chi phí vận chuyển tùy thuộc vào điểm đến, trọng lượng và kích thước đơn hàng của bạn. Nếu có thể, chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán hoặc được xác nhận trước khi đơn hàng của bạn được gửi đi.

• Tôi có nhận được thông tin theo dõi không?

  Thông tin theo dõi sẽ được cung cấp sau khi gửi hàng nếu dịch vụ vận chuyển được chọn có hỗ trợ theo dõi.

• Tôi nên làm gì nếu đơn hàng của tôi được giao đến trong tình trạng hư hỏng hoặc không đúng?

  Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn ngay sau khi nhận hàng. Nếu sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng với đơn hàng bạn đã đặt, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm theo mã đơn hàng, thông tin chi tiết về sản phẩm bị ảnh hưởng và hình ảnh rõ nét nếu có. Vui lòng xem trang Vận chuyển & Đổi trả của chúng tôi để biết đầy đủ chi tiết.

• Tôi có thể trả lại hàng mua sỉ không?

  Đơn hàng bán buôn là giao dịch giữa các doanh nghiệp, vì vậy việc trả hàng do thay đổi ý định sẽ không được tự động chấp nhận. Sản phẩm không được trả lại nếu chưa có sự chấp thuận trước của HiyaHiya Asia.

• Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng không?

  Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng. Sau khi đơn hàng đã được đưa vào xử lý, đóng gói hoặc gửi đi, việc thay đổi hoặc hủy bỏ có thể không còn được chấp nhận.

• Tất cả sản phẩm luôn có sẵn hàng phải không?

  Tình trạng còn hàng có thể thay đổi. Chúng tôi nỗ lực hợp lý để duy trì thông tin tồn kho chính xác, nhưng một số sản phẩm, kích cỡ hoặc phiên bản có thể đôi khi không có sẵn.

• Tôi có thể sử dụng hình ảnh sản phẩm và thương hiệu của HiyaHiya trong cửa hàng của mình không?

  Các khách hàng bán buôn đã được phê duyệt có thể sử dụng thông tin sản phẩm chính thức và các tài liệu thương hiệu đã được phê duyệt nhằm mục đích quảng bá và bán lại các sản phẩm HiyaHiya chính hãng. Không được thay đổi hoặc sử dụng sai lệch nhãn hiệu, logo và tài liệu thương hiệu của HiyaHiya.

• Tôi đã đăng nhập nhưng tài khoản bán buôn của tôi vẫn đang được xem xét. Điều này có nghĩa là gì?

  Điều này có nghĩa là tài khoản khách hàng của bạn đã được tạo thành công, nhưng quyền truy cập bán buôn vẫn chưa được phê duyệt. Bạn có thể đăng nhập, nhưng giá bán buôn và quyền mua hàng sẽ không khả dụng cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất.

• Tôi có thể liên hệ với HiyaHiya Asia bằng cách nào?

  Nếu bạn cần hỗ trợ về tài khoản bán buôn, đơn hàng hoặc sản phẩm của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@hiyahiya-asia.com. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng khi liên hệ với chúng tôi về một đơn hàng hiện có.